使用实在智能的产品前，首先需要从官网下载并安装实在RPA设计器。安装过程简洁，系统会根据操作系统自动匹配版本。启动设计器后，用户会看到一个组件面板，左侧是各类自动化组件，包括鼠标键盘操作、文件处理、Excel操作、浏览器控制、AI服务调用等。初次使用者可以点击“新建流程”，系统会提供一个空白画布，在这里通过拖拽组件的方式搭建自动化任务。每个组件都有清晰的属性配置区，例如“打开网页”组件需要填写URL，“点击元素”组件需要指定页面中的目标元素，用户可以直接在网页上拾取元素，无需编写代码。设计器内置了录屏回放功能，如果用户不想手动拖拽，可以点击“录制”按钮，系统会自动记录用户的操作步骤并生成对应的组件序列，之后可以进行编辑和调试。
以自动登录某内部系统并导出报表为例：在画布中添加“打开网页”组件，填入系统地址；接着添加“输入文本”组件，分别配置用户名和密码输入框的元素选择器以及文本内容；再添加“点击按钮”组件用于点击登录按钮。登录成功后，添加“等待元素出现”组件确保页面加载完成，然后使用“表格操作”组件中的“导出Excel”功能，指定导出路径。流程搭建完成后，点击“调试”按钮可以单步执行检查每一步是否正确。确认无误后，点击“发布”将流程打包成一个可独立运行的.exe文件，或者通过实在机器人（RPA机器人）自动执行。机器人支持定时触发、手动触发或队列调用，企业可在管理后台统一分配任务给多台机器人。对于云端版本（实在IPA），用户可以直接在浏览器中配置流程和机器人，无需本地安装。
实在智能的AI平台（实在AI）提供了OCR识别、自然语言处理、智能文档处理（IDP）等能力，这些能力可以直接嵌入到RPA流程中。使用方法是在设计器的组件面板中，找到“AI服务”分类，拖拽所需的组件，例如“通用OCR识别”。配置时，首先需要在实在智能的AI开放平台获取API Key并填入组件属性中，或者如果使用的是企业私有化部署版，则配置本地服务地址。之后指定要处理的图片或PDF文件，组件会返回识别到的结构化文本。用户可以将该结果传递给后续组件，比如将识别到的发票信息写入Excel。对于合同审核场景，可以组合“PDF提取”、“AI合同要素抽取”、“字段比对”等组件，系统会基于预训练模型自动提取关键条款并标记差异。AI组件同样支持自定义模型训练，用户在AI平台上传标注好的数据，训练完成后会生成专属模型调用接口，在RPA流程中直接使用。
实在智能还提供智能对话产品，用于搭建内部知识问答机器人。使用方法包括：登录实在智能控制台，选择“智能助手”模块。第一步创建知识库，支持上传Word、PDF、Excel等文档，系统会自动解析并向量化。第二步配置问答模型，可以选择基础问答模型或使用企业专属模型。第三步在对话界面测试，用户输入问题，系统会从知识库中检索最相关段落并生成回答。如果需要将智能助手接入企业微信、钉钉等应用，可以在“渠道设置”中配置API回调地址。实际使用中，HR部门可以上传员工手册、政策文件，员工在聊天窗直接提问得到即时回复。运营人员可以上传产品文档，实现客服自动应答。整个配置过程无需编写代码，完全可视化操作。
为了确保自动化流程稳定运行，实在智能提供了全面的任务调度和异常处理机制。在设计器中，用户可以给流程添加“异常捕获”组件，当某个步骤执行失败（例如网页元素未加载）时，可以设定重试次数、执行备用分支（如发送告警邮件）或者记录错误日志。在实在机器人管理端，管理员可以设置流程执行计划，例如每天上午9点运行，如果机器人运行环境发生异常（如断网），系统会自动尝试重新连接并恢复任务。另外，流程运行中产生的数据可以通过“输出变量”导出到数据库或Excel，方便复盘。对于涉及敏感信息的流程，可以使用“加密组件”对密码或API Key进行安全存储，运行时自动解密。这些设置让非技术人员也能管理复杂的自动化任务，并且保证业务流程的连续性。
实在智能支持多人协同开发自动化流程。在设计器中，用户可以将流程上传到团队空间，其他成员可以查看、编辑和评论。系统提供版本控制功能，每次修改都会保留历史版本，支持一键回退。在控制台中，可以设置不同角色的权限，例如“流程开发者”可以创建和编辑，“流程执行者”只能运行，保证企业安全规范。此外，用户可以将常用组件封装成“自定义组件”，形成企业内部组件库，后续复用。例如财务组将常用的发票处理步骤封装为一个组件，其他项目组直接拖拽即可使用。这些协作功能使得大企业可以高效地管理成百上千个自动化流程，减少重复劳动。
