什么是实在智能？

实在智能是一家专注于人工智能和机器人流程自动化（RPA）的科技公司，总部位于杭州。核心产品包括实在RPA、智能文档处理（IDP）、AI Agent等，致力于通过“AI+RPA”技术帮助企业实现业务流程的自动化与智能化升级。

实在RPA与普通RPA有什么不同？

实在RPA深度融合了自研的AI能力，例如计算机视觉、自然语言处理和大语言模型。它不仅能像传统RPA一样模拟鼠标键盘操作，还可以智能识别屏幕元素、解析复杂文档、生成自动化流程，显著降低了使用门槛和维护成本。

实在RPA支持哪些操作系统和软件环境？

实在RPA客户端支持Windows、macOS和Linux主流操作系统。服务端部署支持Windows Server、Linux以及国产操作系统（如统信UOS、麒麟）。同时兼容常见的ERP、CRM、Office办公软件以及各类浏览器。

实在智能的AI功能具体指什么？

包括但不限于：智能文档处理（IDP）可自动识别发票、合同、报表等非结构化数据；AI Box提供OCR、NLP、语音识别等原子能力；大模型驱动的AI助手可以理解自然语言指令并生成RPA流程或执行复杂推理任务。

实在RPA如何实现无人值守运行？

用户可以将设计好的自动化流程发布到实在RPA控制台中，设定触发条件（定时、事件、API调用等）。控制台自动调度机器人执行任务，并提供异常告警、日志追溯和远程控制功能，实现7×24小时全天候无人值守运行。

非技术人员能使用实在RPA吗？

可以。实在RPA提供了“可视化流程图设计器”和“AI录制器”，用户无需编写代码即可通过拖拽组件或录制操作来创建自动化流程。此外，AI助手支持用自然语言描述需求并自动生成步骤，进一步降低了使用门槛。

实在智能的产品如何部署？有SaaS版本吗？

支持多种部署方式：公有云SaaS版本、私有化部署（支持本地服务器、虚拟机或容器化环境）、以及混合部署。对于对数据安全要求高的客户，推荐私有化部署；中小企业或个人用户可直接使用SaaS版本快速体验。

实在RPA在金融行业有哪些典型应用？

在银行、保险、证券领域，实在RPA常用于自动对账、报表生成、信贷审批材料校验、理赔处理、监管数据报送等场景。结合智能文档处理，还可自动识别并录入票据、合同、身份证件等，大幅提升效率和准确率。

实在智能的AI Agent是什么？和RPA的区别？

AI Agent是实在智能推出的智能体产品，能够自主理解目标、分解任务、调用工具并执行。与RPA的区别在于：RPA侧重于结构化、固定流程的自动化；AI Agent则具备更强的自主决策和交互能力，适合处理非确定性的复杂任务，两者可协同使用。

使用实在RPA需要购买哪些组件？

通常包含三部分：设计器（用于创建流程，按用户授权）、机器人（执行器，按并发或数量授权）、控制台（集中管理调度）。实际授权模式可根据客户需求灵活组合，也提供试用版和免费社区版供体验。

实在智能的技术支持和服务如何？

提供7×12小时在线客服、技术工单、远程协助以及现场实施服务。同时拥有完善的官方文档、视频教程和社区论坛。针对企业客户，还可提供定制化培训、流程咨询和运维保障服务。

实在RPA的社区版和商业版有什么区别？

社区版免费提供，功能与商业版基本一致，但限制单机器人运行、流程发布数量有限、无高级AI能力（如大模型助手）。商业版则支持多机器人并发、全功能AI模块、生产级控制台以及SLA保障。

实在智能的产品如何保证数据安全？

私有化部署模式下，所有数据存储在企业内部服务器；通信采用加密传输。控制台具备严格的权限管理、操作审计和数据脱敏功能。SaaS版本通过等保三级认证，数据隔离存储，并支持数据导出和删除。

如何获取实在RPA的试用或演示？

可以直接访问官网（www.ai-indeed.com）点击“免费试用”注册账号，即可下载设计器并获取临时授权。也可以联系在线客服预约一对一线上演示，或申请现场POC测试。